“除了英國(guó)G5名校,英國(guó)、新西蘭和澳洲的所有大學(xué)、學(xué)院、中學(xué),全部會(huì)為留學(xué)中介就提供生源多寡提供或多或少的市場(chǎng)費(fèi)用,也就是傭金。留學(xué)中介每輸送一個(gè)學(xué)生,英國(guó)、新西蘭、澳洲大學(xué)將返傭留學(xué)中介1-2萬(wàn)元人民幣,無(wú)論是零中介費(fèi)機(jī)構(gòu),還是傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)。零中介費(fèi)其實(shí)是充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)博弈的結(jié)果。事實(shí)上在香港、臺(tái)灣或者其他發(fā)達(dá)地區(qū),留學(xué)中介都是免費(fèi)的,而國(guó)內(nèi)出現(xiàn)零中介現(xiàn)象幾乎晚了近二十年!绷魧W(xué)360常務(wù)副總裁金立威先生進(jìn)入留學(xué)行業(yè)好幾年了,是位清醒的從業(yè)者。
零中介并不是360留學(xué)創(chuàng)新的,事實(shí)上早在2009年市場(chǎng)以上已經(jīng)或多或少的出現(xiàn)零中介服務(wù),但一直猶抱琵琶半遮面,畢竟能從家長(zhǎng)手中收取中介為什么不呢。而到了2015年,互聯(lián)網(wǎng)O2O概念盛行,以留學(xué)360為首的互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)機(jī)構(gòu)宣告進(jìn)行“零中介”時(shí)代,2015年也被譽(yù)為業(yè)內(nèi)的調(diào)整年。
零中介,比傳統(tǒng)收費(fèi)中介更靠譜?
“事實(shí)上,正是如此。從博弈論角度考慮,零中介唯一的收入來(lái)源在于學(xué)校,而入學(xué)的選擇權(quán)卻永遠(yuǎn)掌握在家長(zhǎng)和學(xué)生手中,他們用腳投票,學(xué)校不滿意不去。這意味著:如果零中介沒(méi)有申請(qǐng)到足夠使家長(zhǎng)和學(xué)生心動(dòng)的優(yōu)質(zhì)學(xué)校,家長(zhǎng)和學(xué)生不可能去報(bào)道,也就意味著零中介機(jī)構(gòu)將一無(wú)所獲。所以免費(fèi)機(jī)構(gòu)職能竭盡所能的申請(qǐng)Dream School。
而傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)因?yàn)槭杖×酥薪橘M(fèi),他們的最大的動(dòng)機(jī)卻是:完成留學(xué)合同,申請(qǐng)到至少一所學(xué)校,讓學(xué)生無(wú)法退款,而這所學(xué)校通常也是相對(duì)容易申請(qǐng)的保底學(xué)校。這恐怕也是長(zhǎng)期留學(xué)中介口碑欠佳的實(shí)質(zhì)!绷魧W(xué)360副總裁鄒德興先生的回答確實(shí)讓人耳目一新,讓人深思。
免中介費(fèi)留學(xué),為什么遭遇傳統(tǒng)中介掣肘?
既得利者很難轉(zhuǎn)型。
我們觀察到包括留學(xué)360在內(nèi),所有的零中介機(jī)構(gòu)都是市場(chǎng)的年輕一輩,幾乎沒(méi)有老字號(hào)轉(zhuǎn)型。這正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)中介太難轉(zhuǎn)型了,他們需要和家長(zhǎng)學(xué)生端的收費(fèi)維持經(jīng)營(yíng)。
留學(xué)中介的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于銷(xiāo)售能力,也就是生源的獲取能力,而這些能力依附于留學(xué)顧問(wèn),或者理解為“銷(xiāo)售”,從30年前誕生留學(xué)顧問(wèn)這個(gè)崗位起,組織及時(shí)的支付留學(xué)顧問(wèn)提成是一個(gè)理所當(dāng)然的共識(shí),但是零中介機(jī)構(gòu)由于所有收入是在學(xué)生報(bào)到后,所以零中介機(jī)構(gòu)天然無(wú)法按月支付提成,所以在創(chuàng)建起就和新一代員工理順了這種關(guān)系。
零中介機(jī)構(gòu)通常是在銷(xiāo)售實(shí)際發(fā)生后很久,像360留學(xué),每年春節(jié)前發(fā)放上一年度的提成。傳統(tǒng)力學(xué)中介并不是不懂“免費(fèi)”是未來(lái)的大勢(shì)所趨,只不過(guò)有心無(wú)力。管理層有心,核心層的留學(xué)顧問(wèn)也不會(huì)答應(yīng)薪酬發(fā)放辦法的變更,新興的留學(xué)機(jī)構(gòu)不存在這個(gè)問(wèn)題。
這也可以理解為什么傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)總是對(duì)免費(fèi)機(jī)構(gòu)充滿偏見(jiàn)的言論的原因,因?yàn)檫@已經(jīng)是生存問(wèn)題。
就留學(xué)顧問(wèn)而言,免費(fèi)留學(xué)機(jī)構(gòu)會(huì)比傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)更好?
是這樣的。
傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)為了激勵(lì)留學(xué)顧問(wèn),通常家長(zhǎng)付費(fèi)當(dāng)月就支付銷(xiāo)售提成,可想而知,在現(xiàn)金激勵(lì)下,留學(xué)顧問(wèn)為了下個(gè)月更多的提成會(huì)拼命的銷(xiāo)售,這樣導(dǎo)致了一系列連鎖的問(wèn)題:為了簽約可能會(huì)向?qū)W生許下美妙的夢(mèng)想。為了多簽約可能忽視后續(xù)的服務(wù)。
但是360留學(xué)就不可能發(fā)生,因?yàn)閷W(xué)生不報(bào)道一分錢(qián)沒(méi)有。在信息大爆炸的今天,學(xué)生不會(huì)選擇差的學(xué)校。
為了方便留學(xué)顧問(wèn)更好招生,留學(xué)360上線十大增值服務(wù)搶占互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)市場(chǎng)
留學(xué)360繼續(xù)高舉互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)留學(xué)大旗,對(duì)于留學(xué)行業(yè)必將起到了很大的沖擊,所以不乏后來(lái)者,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)申請(qǐng)是很容易模仿的點(diǎn),但真正能體現(xiàn)留學(xué)360互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)價(jià)值的是極致服務(wù),那什么是留學(xué)360辦理留學(xué)的十大極致服務(wù)呢?
1.“簽證賠付”
由于我們的顧問(wèn)老師平均有3-10年留學(xué)申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn),特別是留學(xué)申請(qǐng)成功率達(dá)100%。CRM系統(tǒng)申請(qǐng)節(jié)點(diǎn)控制,每項(xiàng)申請(qǐng)材料均由經(jīng)理級(jí)確認(rèn)把關(guān),確保申請(qǐng)全程無(wú)誤。私人管家式服務(wù),申請(qǐng)顧問(wèn)、簽證顧問(wèn)等多對(duì)一全程負(fù)責(zé)。比傳統(tǒng)中介更負(fù)責(zé),比DIY更靠譜。
承諾:100%成功錄取+100%全套服務(wù)+100%流程透明+100%免費(fèi)申請(qǐng),簽證拒簽賠償1000元。
2.“專車(chē)接送”
申請(qǐng)留學(xué)的學(xué)生,來(lái)上海坐機(jī)的朋友,提供免費(fèi)送機(jī)服務(wù),車(chē)型:寶馬750/奧迪Q7/寶馬530/奧迪A6不等。
3.“來(lái)就送”
留學(xué)上門(mén)咨詢,即送價(jià)值68元的英語(yǔ)學(xué)習(xí)教材一份。
4.“海外特產(chǎn)同分享”
留學(xué)微信分享成功辦理經(jīng)驗(yàn),送海外特產(chǎn)(價(jià)值500元)
5.“銀行護(hù)航,掙補(bǔ)貼”
申請(qǐng)留學(xué),我們將與國(guó)有銀行合作,指定銀行匯學(xué)費(fèi),享受VIP服務(wù)+外匯匯率優(yōu)惠+留學(xué)360補(bǔ)貼1000元,為未來(lái)海外學(xué)費(fèi)團(tuán)購(gòu)鋪路。
6.“語(yǔ)言培訓(xùn)免費(fèi)送”
通過(guò)我們申請(qǐng)留學(xué)成功辦理的學(xué)生,享受公司推出的雅思課程(保五爭(zhēng)六,保六爭(zhēng)七計(jì)劃),并有機(jī)會(huì)獲得海外大學(xué)證書(shū)。
7.“就業(yè)落戶有捷徑”
留學(xué)畢業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生,海外學(xué)成歸滬,我們協(xié)助安排就業(yè),指引如何落戶上海、北京,我們與很多商會(huì)企業(yè)保持密切合作。
8.“努力學(xué)習(xí)享受生活”
針對(duì)在留學(xué)在校成績(jī)75%以上的學(xué)生,并愿意宣傳留學(xué)360文化的學(xué)生,公司將提供在上海的接機(jī)業(yè)務(wù)。
9.“置業(yè)有優(yōu)惠”
在海外留學(xué),如果需要購(gòu)房,可以享受留學(xué)360與海外房產(chǎn)的折扣價(jià),最少為您節(jié)省房?jī)r(jià)的1%。
10.“你留學(xué)我補(bǔ)貼”
留學(xué)360旗下的留學(xué)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)出國(guó)機(jī)票,每年補(bǔ)貼一次,以攜程為指導(dǎo)價(jià),每張國(guó)際機(jī)票均補(bǔ)貼2%;
留學(xué)行業(yè)的未來(lái)再哪里?
大數(shù)據(jù)、人工智能。在未來(lái)10年,一定會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)域語(yǔ)義機(jī)器人。因?yàn)榱魧W(xué)顧問(wèn)出售的就是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),而這誰(shuí)比大數(shù)據(jù)或者人工智能更有發(fā)言權(quán)呢,谷歌狗通過(guò)擊敗李世石已經(jīng)證明過(guò)了。留學(xué)機(jī)構(gòu)30-40%的開(kāi)銷(xiāo)在人,這個(gè)費(fèi)用足夠使某些機(jī)構(gòu)會(huì)有興趣進(jìn)行研發(fā)。
當(dāng)然,留學(xué)顧問(wèn)不會(huì)淘汰,但更多的是一種消費(fèi)體驗(yàn)罷了。