“除了英國(guó)G5名校，英國(guó)、新西蘭和澳洲的所有大學(xué)、學(xué)院、中學(xué)，全部會(huì)為留學(xué)中介就提供生源多寡提供或多或少的市場(chǎng)費(fèi)用，也就是傭金。留學(xué)中介每輸送一個(gè)學(xué)生，英國(guó)、新西蘭、澳洲大學(xué)將返傭留學(xué)中介1-2萬元人民幣，無論是零中介費(fèi)機(jī)構(gòu)，還是傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)。零中介費(fèi)其實(shí)是充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)博弈的結(jié)果。事實(shí)上在香港、臺(tái)灣或者其他發(fā)達(dá)地區(qū)，留學(xué)中介都是免費(fèi)的，而國(guó)內(nèi)出現(xiàn)零中介現(xiàn)象幾乎晚了近二十年。”留學(xué)360常務(wù)副總裁金立威先生進(jìn)入留學(xué)行業(yè)好幾年了，是位清醒的從業(yè)者。

　　零中介并不是360留學(xué)創(chuàng)新的，事實(shí)上早在2009年市場(chǎng)以上已經(jīng)或多或少的出現(xiàn)零中介服務(wù)，但一直猶抱琵琶半遮面，畢竟能從家長(zhǎng)手中收取中介為什么不呢。而到了2015年，互聯(lián)網(wǎng)O2O概念盛行,以留學(xué)360為首的互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)機(jī)構(gòu)宣告進(jìn)行“零中介”時(shí)代，2015年也被譽(yù)為業(yè)內(nèi)的調(diào)整年。

　　零中介，比傳統(tǒng)收費(fèi)中介更靠譜?

　　“事實(shí)上，正是如此。從博弈論角度考慮，零中介唯一的收入來源在于學(xué)校，而入學(xué)的選擇權(quán)卻永遠(yuǎn)掌握在家長(zhǎng)和學(xué)生手中，他們用腳投票，學(xué)校不滿意不去。這意味著：如果零中介沒有申請(qǐng)到足夠使家長(zhǎng)和學(xué)生心動(dòng)的優(yōu)質(zhì)學(xué)校，家長(zhǎng)和學(xué)生不可能去報(bào)道，也就意味著零中介機(jī)構(gòu)將一無所獲。所以免費(fèi)機(jī)構(gòu)職能竭盡所能的申請(qǐng)Dream School。

　　而傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)因?yàn)槭杖×酥薪橘M(fèi)，他們的最大的動(dòng)機(jī)卻是：完成留學(xué)合同，申請(qǐng)到至少一所學(xué)校，讓學(xué)生無法退款，而這所學(xué)校通常也是相對(duì)容易申請(qǐng)的保底學(xué)校。這恐怕也是長(zhǎng)期留學(xué)中介口碑欠佳的實(shí)質(zhì)�！绷魧W(xué)360副總裁鄒德興先生的回答確實(shí)讓人耳目一新，讓人深思。

　　免中介費(fèi)留學(xué)，為什么遭遇傳統(tǒng)中介掣肘?

　　既得利者很難轉(zhuǎn)型。

　　我們觀察到包括留學(xué)360在內(nèi)，所有的零中介機(jī)構(gòu)都是市場(chǎng)的年輕一輩，幾乎沒有老字號(hào)轉(zhuǎn)型。這正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)中介太難轉(zhuǎn)型了，他們需要和家長(zhǎng)學(xué)生端的收費(fèi)維持經(jīng)營(yíng)。

　　留學(xué)中介的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于銷售能力，也就是生源的獲取能力，而這些能力依附于留學(xué)顧問，或者理解為“銷售”，從30年前誕生留學(xué)顧問這個(gè)崗位起，組織及時(shí)的支付留學(xué)顧問提成是一個(gè)理所當(dāng)然的共識(shí)，但是零中介機(jī)構(gòu)由于所有收入是在學(xué)生報(bào)到后，所以零中介機(jī)構(gòu)天然無法按月支付提成，所以在創(chuàng)建起就和新一代員工理順了這種關(guān)系。

　　零中介機(jī)構(gòu)通常是在銷售實(shí)際發(fā)生后很久，像360留學(xué)，每年春節(jié)前發(fā)放上一年度的提成。傳統(tǒng)力學(xué)中介并不是不懂“免費(fèi)”是未來的大勢(shì)所趨，只不過有心無力。管理層有心，核心層的留學(xué)顧問也不會(huì)答應(yīng)薪酬發(fā)放辦法的變更，新興的留學(xué)機(jī)構(gòu)不存在這個(gè)問題。

　　這也可以理解為什么傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)總是對(duì)免費(fèi)機(jī)構(gòu)充滿偏見的言論的原因，因?yàn)檫@已經(jīng)是生存問題。

　　就留學(xué)顧問而言，免費(fèi)留學(xué)機(jī)構(gòu)會(huì)比傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)更好?

　　是這樣的。

　　傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)為了激勵(lì)留學(xué)顧問，通常家長(zhǎng)付費(fèi)當(dāng)月就支付銷售提成，可想而知，在現(xiàn)金激勵(lì)下，留學(xué)顧問為了下個(gè)月更多的提成會(huì)拼命的銷售，這樣導(dǎo)致了一系列連鎖的問題：為了簽約可能會(huì)向?qū)W生許下美妙的夢(mèng)想。為了多簽約可能忽視后續(xù)的服務(wù)。

　　但是360留學(xué)就不可能發(fā)生，因?yàn)閷W(xué)生不報(bào)道一分錢沒有。在信息大爆炸的今天，學(xué)生不會(huì)選擇差的學(xué)校。

　　留學(xué)行業(yè)的未來再哪里?

　　大數(shù)據(jù)、人工智能。在未來10年，一定會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)域語義機(jī)器人。因?yàn)榱魧W(xué)顧問出售的就是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而這誰比大數(shù)據(jù)或者人工智能更有發(fā)言權(quán)呢，谷歌狗通過擊敗李世石已經(jīng)證明過了。留學(xué)機(jī)構(gòu)30-40%的開銷在人，這個(gè)費(fèi)用足夠使某些機(jī)構(gòu)會(huì)有興趣進(jìn)行研發(fā)。

　　當(dāng)然，留學(xué)顧問不會(huì)淘汰，但更多的是一種消費(fèi)體驗(yàn)罷了。