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出國留學(xué):行李丟失怎么辦?

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  出國留學(xué):行李丟失怎么辦?

  立思辰留學(xué)360介紹,對于出國留學(xué)的學(xué)生來說,行李是出行的重要部分,行李丟失是任何一個(gè)留學(xué)生都不想遭遇的。但是,事無一萬,如果發(fā)生了這樣的事情,留學(xué)生可以按照下面的步驟來進(jìn)行處理。

  正常解決途徑

  在抵達(dá)地進(jìn)行行李丟失申報(bào),一般在機(jī)場都會有所搭乘的航空公司的辦事處,如果是在國外,一般也會有代理辦事處。申報(bào)時(shí)需帶上機(jī)票、身份證、護(hù)照等相關(guān)票據(jù)和證件。提醒乘客注意的是,托運(yùn)行李在應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)之日起二十一日后仍未到達(dá)的,旅客才有權(quán)向承運(yùn)人提起賠償請求。

  區(qū)分責(zé)任方

  如果行李丟失是由于乘客自己的原因造成的,那么航空公司有權(quán)利不予賠付。屬于旅客責(zé)任有以下三種:

  1. 沒有按時(shí)辦理登機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)(航空公司要求旅客在飛機(jī)起飛前30分鐘辦好登機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù))

  2. 托運(yùn)行李中帶有違禁物品

  3. 托運(yùn)行李中有貴重物品,比如現(xiàn)金、票據(jù)、重要文件等。(航空公司明確規(guī)定貴重物品請旅客隨身攜帶)

  除此以上三種情況外造成行李丟失的可以認(rèn)定為航空公司的責(zé)任。

  賠付標(biāo)準(zhǔn):

  中國航空公司和外國航空公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。國內(nèi)航班的行李賠償標(biāo)準(zhǔn)為50人民幣/公斤。國際航班的行李,有些航 空公司,比如中國國有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超過50美元/公斤來進(jìn)行賠付,具體數(shù)額視情況而定。國外航空公司,比如法國航空公司、荷蘭 航空公司是依照《蒙特利爾公約》進(jìn)行賠付。具體賠付時(shí)則不再按照重量計(jì)算損失,每名旅客以1000特別提款權(quán)(約1350美元)為限。

  申報(bào)過行李價(jià)值

  一般行李的托運(yùn)費(fèi)是包括在機(jī)票中的。但是如果行李中有貴重物品,比如儀器等不宜隨身攜帶必須辦理托運(yùn)時(shí),可以根據(jù)自己行 李的價(jià)值進(jìn)行報(bào)價(jià),然后支付報(bào)價(jià)的千分之五為托運(yùn)費(fèi)(比如報(bào)價(jià)為一萬人民幣的行李則需支付50元托運(yùn)費(fèi)),如果發(fā)生行李丟失的情況,則按照報(bào)價(jià)進(jìn)行賠 付。

  購買過行李保險(xiǎn)

  如果乘客購買了行李保險(xiǎn)費(fèi)則要同時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠,因此,乘客應(yīng)牢記是購買了哪一家保險(xiǎn)公司的行李保險(xiǎn)。

  當(dāng)糾紛不可避免時(shí),我們希望乘客可以通過以上正常途徑解決行李丟失的問題,但是如果與航空公司產(chǎn)生具體糾紛的話,可以采取以下措施保障自己的權(quán)益。

  投訴

  如果雙方分歧過大,通過第一種方案沒有辦法解決問題,那么乘客可以通過投訴等方式解決。比如說,中國乘客可以向民航總局 或者當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴。當(dāng)然,如果是單純的民事爭議,上述行政機(jī)關(guān)或者社團(tuán)可能會提出一些調(diào)解方案,對雙方進(jìn)行協(xié)調(diào),但最終能否消除雙方分歧,仍然存在相當(dāng)大的不確定性。

  出國留學(xué)難免會遇到這樣那樣的麻煩,對于很多留學(xué)生來說都是第一次獨(dú)立處理這些棘手的事情,所以在臨行之前我們做好各個(gè)方面的準(zhǔn)備,在遇到麻煩的時(shí)候才會從容不迫,成熟冷靜地處理問題。

  留學(xué)360,隸屬于上海叁陸零教育投資有限公司(中國A股上市公司立思辰成員企業(yè),代碼:300010),主要從事互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)辦理、教育投資、海外置業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,是全球互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)開拓者,公司與美國、加拿大、英國、澳洲、新西蘭、愛爾蘭、瑞士、新加坡、馬來西亞、泰國等30多個(gè)國家的800多家教育機(jī)構(gòu)簽約建立合作關(guān)系,協(xié)議覆蓋2000多所海外大中小學(xué),擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的留學(xué)咨詢專家組成的留學(xué)專家團(tuán),其中78.6%擁有海外名校留學(xué)背景,高效有序的留學(xué)咨詢系統(tǒng)和安全快捷的后勤保障隊(duì)伍,為留學(xué)生提供從咨詢、申請、簽證、接機(jī)及住宿等留學(xué)一條龍服務(wù)。歷程8年,公司已為數(shù)萬名中國學(xué)生提供了留學(xué)咨詢和院校申請。

  甘肅華僑服務(wù)有限公司(中國教育部資格認(rèn)定書編號 教外綜資認(rèn)字【2001】205號),為上海叁陸零教育投資有限公司全資子公司。

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