按工作安排，我館領(lǐng)事服務(wù)大廳將從2023年2月9日（星期四）起對(duì)護(hù)照旅行證申請(qǐng)線下采集生物信息及見面�，F(xiàn)將有關(guān)流程及注意事項(xiàng)通知如下：

　　護(hù)照、旅行證申請(qǐng)人請(qǐng)通過“中國(guó)領(lǐng)事APP”(以下簡(jiǎn)稱APP）完成線上申請(qǐng)信息填報(bào)，提交訂單后，在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進(jìn)度。我館不接受現(xiàn)場(chǎng)紙質(zhì)申請(qǐng)。訂單復(fù)審?fù)ㄟ^，需在APP上預(yù)約日期到我館領(lǐng)事服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)遞交材料、采集生物信息以及與領(lǐng)事官員見面（2月9日前已約妥視頻見面的申請(qǐng)人仍需通過視頻方式與領(lǐng)事官員見面）。

　　一、到館遞交材料、見面流程

　　申請(qǐng)人（未滿16歲的未成年人須由法定監(jiān)護(hù)人或被委托人陪同）在預(yù)約當(dāng)天上午（09:00-11:30）親自到館。

　　1、遞交材料清單：護(hù)照旅行證到館見面登記表（點(diǎn)擊文末“閱讀原文”下載，可事先下載打印填妥，也可到館領(lǐng)取填寫）、舊護(hù)照或旅行證原件（如有）、使館通知需要提交的其他材料（如有）。以上材料準(zhǔn)備齊全后前往咨詢?nèi)√?hào)臺(tái)領(lǐng)取排隊(duì)號(hào)。

　　2、生物信息采集：申請(qǐng)人聽到叫號(hào)后到相應(yīng)窗口遞交材料，并由工作人員拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、采集指紋信息、簽名等（未滿16周歲未成年人、肢體殘疾人士可不采集指紋信息。10周歲以下兒童可不采集指紋信息。旅行證申請(qǐng)者不需要采集指紋和簽名信息），完成后等待領(lǐng)事叫號(hào)見面。

　　3、領(lǐng)事官員見面：申請(qǐng)人聽到叫號(hào)后到領(lǐng)事專窗與領(lǐng)事官員見面，領(lǐng)事官員進(jìn)行詢問及人證比對(duì)后發(fā)放取證單。

　　二、辦證時(shí)長(zhǎng)

　　到館遞交材料的護(hù)照頒發(fā)、換發(fā)申請(qǐng)完成審批至制證需10個(gè)工作日（護(hù)照補(bǔ)發(fā)視核查情況定）；旅行證申請(qǐng)審批至制證需4個(gè)工作日。

　　三、領(lǐng)取新證方式

　　在APP申請(qǐng)環(huán)節(jié)，有“到館”或“郵寄”兩種取證方式可選擇。

　　1、選擇到館取證：當(dāng)APP顯示訂單狀態(tài)為APP“新證件已制作完畢”時(shí)，申請(qǐng)人可攜帶取證單于工作日時(shí)間（09:00-12:00）到領(lǐng)事服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取證件。工作人員會(huì)將注銷后的舊護(hù)照/旅行證（如有）以及新證一同交給申請(qǐng)人。

　　2、選擇郵寄新證：如選擇郵寄，申請(qǐng)人需在來館遞交材料時(shí)一并提交一個(gè)填妥收件人姓名、地址的回郵信封（僅接受Singpost Smartpac Small）。新證到達(dá)使館后，工作人員將使用您提供的回郵信封寄出新證件、注銷后的舊證件（如有）和發(fā)票。請(qǐng)注意，目前郵寄新證方式僅限在APP申請(qǐng)時(shí)通過微信支付成功的申請(qǐng)人可用。如未成功支付，請(qǐng)到館繳費(fèi)取證。申請(qǐng)人需了解并自行承擔(dān)證件郵寄后有可能出現(xiàn)丟失，損毀或延遲投遞的風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、繳費(fèi)方式

　　APP申請(qǐng)有“線上”和“線下”兩種繳費(fèi)方式�！熬�上”繳費(fèi)為通過APP線上微信支付繳費(fèi)方式。2月9日當(dāng)天及以后，APP申請(qǐng)選擇線下付費(fèi)的申請(qǐng)人，需在領(lǐng)事服務(wù)大廳領(lǐng)取新證時(shí)現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)（使館不收取現(xiàn)金）。我館線上網(wǎng)上商城繳費(fèi)服務(wù)將關(guān)閉。

　　五、綠色通道

　　有緊急人道主義事由，如探望病危親屬或奔喪、本人緊急就醫(yī)的旅行證申請(qǐng)人（護(hù)照無加急服務(wù)），可通過掃描以下二維碼申請(qǐng)“綠色通道”（需提交相關(guān)證明材料）。

　　如有疑問，請(qǐng)撥打領(lǐng)事證件咨詢電話：64712117，62581795（工作日上午09:00-12:00，下午14:00-17:00）。咨詢郵箱：singapore@csm.mfa.gov.cn。非緊急咨詢，請(qǐng)通過我館微信公眾號(hào)頁(yè)面對(duì)話框提問，我館將在工作時(shí)間進(jìn)行答復(fù)。

　　中國(guó)駐新加坡使館

　　2023年2月6日