在競爭激烈且動態(tài)變化的留學(xué)市場中,立思辰留學(xué)北區(qū)CEO封剛,為2025年制定了清晰且極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo):全方位提升留學(xué)服務(wù)質(zhì)量,大幅增強(qiáng)口碑影響力,并顯著擴(kuò)大留學(xué)市場份額。這一戰(zhàn)略規(guī)劃不僅體現(xiàn)了封剛對北區(qū)團(tuán)隊的高度期許,更彰顯了其帶領(lǐng)團(tuán)隊在行業(yè)中邁向新高度的堅定決心。
匠心雕琢,提升服務(wù)品質(zhì)
封剛深刻認(rèn)識到,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是留學(xué)機(jī)構(gòu)立足的根本。為實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的飛躍,他主導(dǎo)了對現(xiàn)有服務(wù)流程的深度優(yōu)化。在咨詢階段,要求顧問團(tuán)隊以更專業(yè)、更熱情的態(tài)度接待每一位學(xué)生和家長。除了常規(guī)的留學(xué)信息介紹,還需深入了解學(xué)生的興趣愛好、學(xué)術(shù)特長、職業(yè)規(guī)劃等,為精準(zhǔn)定制留學(xué)方案奠定基礎(chǔ)。
在申請環(huán)節(jié),封剛加大了對文書撰寫團(tuán)隊的投入,引入具有豐富經(jīng)驗的外籍文書導(dǎo)師,對學(xué)生的個人陳述、推薦信等申請材料進(jìn)行精細(xì)化打磨。同時,建立嚴(yán)格的材料審核機(jī)制,確保每份申請材料都能準(zhǔn)確無誤地展現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢與特色。
針對簽證辦理,成立了專門的簽證服務(wù)小組,密切跟蹤各國簽證政策的變化,為學(xué)生提供最及時、最準(zhǔn)確的簽證指導(dǎo),全力保障簽證申請的成功率。
口碑至上,強(qiáng)化品牌傳播
封剛深知,良好的口碑是品牌最有力的傳播者。因此,他積極推動團(tuán)隊建立完善的客戶反饋機(jī)制,在服務(wù)的每個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都主動收集學(xué)生和家長的意見與建議。對于反饋的問題,迅速響應(yīng)并及時解決,確?蛻魸M意度始終保持在高位。
為了讓更多人了解立思辰留學(xué)北區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),封剛鼓勵團(tuán)隊積極開展客戶口碑營銷活動。邀請成功留學(xué)的學(xué)生及其家長分享他們的真實經(jīng)歷和感受,通過線上線下相結(jié)合的方式,將這些寶貴的經(jīng)驗傳遞給更多潛在客戶。同時,積極參與各類教育公益活動,樹立良好的企業(yè)形象,進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度和公信力。
多元拓展,搶占市場份額
在擴(kuò)大留學(xué)市場份額方面,封剛制定了多元化的市場拓展策略。一方面,加強(qiáng)與各類學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)的合作,開展留學(xué)知識講座、留學(xué)規(guī)劃輔導(dǎo)等活動,提前為學(xué)生做好留學(xué)規(guī)劃,培養(yǎng)潛在客戶群體。另一方面,緊跟數(shù)字化時代的步伐,加大在社交媒體、留學(xué)專業(yè)平臺等線上渠道的營銷投入。通過制作精美的宣傳視頻、發(fā)布專業(yè)的留學(xué)資訊文章等方式,吸引更多學(xué)生和家長的關(guān)注。
此外,封剛還帶領(lǐng)團(tuán)隊深入研究市場細(xì)分領(lǐng)域,針對不同留學(xué)需求的客戶群體,推出個性化的留學(xué)服務(wù)產(chǎn)品,如高端定制留學(xué)服務(wù)、性價比留學(xué)套餐等,以滿足不同層次客戶的需求。
在封剛的精心引領(lǐng)下,2025年立思辰留學(xué)北區(qū)在提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)口碑影響力和擴(kuò)大市場份額方面取得了顯著的成效。團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)一心,以專業(yè)、熱情的服務(wù)贏得了客戶的信賴和贊譽(yù),在留學(xué)市場的競爭中脫穎而出,為更多懷揣留學(xué)夢想的學(xué)生鋪就了通往世界名校的成功之路。