在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下留學(xué)市場(chǎng),一股全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)潮流正默默席卷而來(lái):眾多留學(xué)公司競(jìng)相投身私域流量布局。這一現(xiàn)象背后暗藏何種商業(yè)邏輯與機(jī)遇?記者近期深入探究。
留學(xué)領(lǐng)域長(zhǎng)期處于高度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。伴隨信息技術(shù)持續(xù)革新、市場(chǎng)漸趨成熟,留學(xué)公司獲取客戶(hù)的成本一路水漲船高。在搜索引擎廣告、社交媒體推廣這類(lèi)公域流量平臺(tái),不僅費(fèi)用高昂,而且推廣效果難以持久維系。此時(shí),私域流量的嶄露頭角,給留學(xué)公司開(kāi)辟出一條全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)路徑,提供了解決方案。
恒學(xué)云董事長(zhǎng)鄧方鈺,作為深耕留學(xué)行業(yè)的資深專(zhuān)家,解讀道 :“私域流量對(duì)留學(xué)公司而言,具備舉足輕重的戰(zhàn)略意義。通過(guò)構(gòu)建私域流量池,留學(xué)公司能夠更緊密地與客戶(hù)建立聯(lián)系,有效提升客戶(hù)粘性與忠誠(chéng)度,同時(shí)削減營(yíng)銷(xiāo)成本,顯著提高營(yíng)銷(xiāo)效率。”
據(jù)了解,留學(xué)公司布局私域流量?jī)?yōu)勢(shì)顯著。一方面,借助微信公眾號(hào)、社群、郵件等多樣渠道,留學(xué)公司能與用戶(hù)展開(kāi)直接且高頻次的溝通互動(dòng)。及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún)、提供個(gè)性化服務(wù)建議,逐步強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)公司的信任與依賴(lài)。另一方面,在私域流量池中,留學(xué)公司可收集到行為數(shù)據(jù)、興趣愛(ài)好、留學(xué)意向等用戶(hù)詳細(xì)信息,形成完整數(shù)據(jù)閉環(huán)。基于對(duì)這些數(shù)據(jù)的深度剖析,公司能精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求與特點(diǎn),為用戶(hù)量身定制更為精準(zhǔn)的留學(xué)服務(wù)與方案。另外,私域流量還蘊(yùn)含強(qiáng)大的口碑傳播效力與用戶(hù)裂變潛能。當(dāng)用戶(hù)在留學(xué)公司獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)后,便會(huì)自發(fā)向身邊親友、同學(xué)推薦,從而吸引更多潛在客戶(hù)。
為實(shí)現(xiàn)更高效的私域流量布局,留學(xué)公司紛紛各顯神通。有的公司搭建起自有線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、精心策劃活動(dòng)等方式吸引用戶(hù)關(guān)注;有的公司著重加強(qiáng)與客戶(hù)的線(xiàn)下互動(dòng),舉辦留學(xué)講座、名校招生官見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng),提升客戶(hù)參與度與信任度;還有的公司選擇與其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)攜手合作,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源共享與精準(zhǔn)匹配,進(jìn)一步擴(kuò)充私域流量池規(guī)模。
鄧方鈺董事長(zhǎng)進(jìn)一步分析,留學(xué)公司集體發(fā)力私域流量是行業(yè)發(fā)展的必然走向。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,留學(xué)公司必須持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略,提升客戶(hù)獲取與留存能力。私域流量的出現(xiàn),恰是為留學(xué)公司創(chuàng)造的全新發(fā)展契機(jī)。展望未來(lái),留學(xué)公司需更加重視私域流量的運(yùn)營(yíng)管理,憑借提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品,持續(xù)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn),提升用戶(hù)滿(mǎn)意度,最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。